Políticas de Devoluciones

Garantía de Satisfacción

En Forrajería del Pilar trabajamos para que nuestros clientes queden conformes con cada compra. Si el producto recibido no es el que esperabas, podrás solicitar su devolución y el reintegro del importe abonado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

La solicitud deberá realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse en su estado original, sin uso, con su envase cerrado, sellado y en perfectas condiciones para su comercialización.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados, con faltantes o que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, y verificado que cumple con estas condiciones, se procederá al reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

Garantía por Defectos de Fabricación

Todos los productos comercializados por Forrajería del Pilar son originales y cuentan con el respaldo de sus respectivos fabricantes.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla atribuible al fabricante, podrás solicitar un cambio o iniciar el reclamo dentro de los 10 días de recibida la compra.

Cada caso será evaluado junto con el fabricante o proveedor para determinar el procedimiento correspondiente. Si se confirma el defecto de fabricación, el producto será reemplazado por uno igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Almacenamiento inadecuado una vez entregado al cliente.
Manipulación o alteraciones realizadas por terceros.
Daños producidos por accidentes o causas ajenas al fabricante.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o gestionar una garantía, comunicate por correo electrónico a [email protected], indicando:

Número o código de la compra.
Nombre y apellido del comprador.
Motivo de la devolución o reclamo.
Fotografías del producto (cuando corresponda).

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo indicará los pasos a seguir. Según la zona y el tipo de producto, la devolución podrá realizarse mediante retiro coordinado por Forrajería del Pilar o a través de la misma empresa de transporte utilizada para el envío.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se informará al cliente la resolución del reclamo en el menor tiempo posible.

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Garantía por Defectos de Fabricación

Proceso de Devolución